ISO/IEC 20000-1是国际公认的信息技术服务管理体系标准，覆盖IT服务的规划、设计、转换、交付、持续改进全生命周期，规范事件管理、问题管理、变更管理、供应商管理、服务级别管理等流程。企业取得该认证，代表具备标准化IT服务交付管控能力，区别于ITIL最佳实践指导，ISO20000是可审核发证的管理体系标准，常用于服务商招投标、甲方供应商准入，提升客户对IT服务质量的信任。
标准化事件、变更、问题、供应商管理流程，减少IT服务故障。
建立服务级别SLA管控，保障IT服务交付质量，提高客户认可度。
很多信息化项目招标、甲方供应商入库将ISO20000作为准入加分项。
规范IT资源配置，减少故障重复发生，降低信息技术运维综合成本。
通用前提：具备合法营业执照、信息技术服务管理体系运行满3个月、完成内审与管理评审；涉及专项许可业务需配套对应法定资质。
提供系统运维、桌面运维、IT外包服务企业，建立事件、变更、问题处理流程，留存运维服务记录。
软件开发、SaaS云服务企业，做好版本变更管理、故障处置、服务级别协议SLA管控，留存服务运行记录。
面向内部业务部门提供IT服务的企业信息化部门，可按标准建立内部服务管理体系并申请认证。
所有认证证书由北京中水卓越认证有限公司统一发证；温州分公司负责浙南地区项目对接、审核实施等全流程服务，可联系我们评估企业适配的认证项目。
了解企业需求，匹配认证项目
整理企业资质与IT服务管理体系文件
审核组评审IT服务管理全流程
审核通过后颁发认证证书
国家认监委批准设立，CNAS认可，二十年认证行业深耕
经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准设立，获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可。
2026年10月有效认证证书27386张，居全国认证机构第20位，拥有近800名国家注册审核员，全国设18家分公司，2021年12月并入中安和谐集团，具备军工与水利系统双重背景。
拥有一批经验丰富的国家注册审核员，具备多行业审核能力，可根据企业需求提供专业、规范的认证服务。
温州分公司直接服务浙南地区，审核员常驻本地，响应迅速，降低企业时间成本。
深度了解浙南制造业特点，审核方案贴合企业实际，避免形式主义，注重管理实效。
标准化认证流程，从申请到发证全程跟踪，平均认证周期行业领先，证书官网可查。
浙南企业办理认证高频疑问解答
答：前提条件体系运行满3个月，整体周期一般2-3个月，视企业IT服务管理基础和审核排期浮动。
答：ITIL是实践指南，不发证；ISO20000是可审核发证的管理体系标准，很多企业参考ITIL实践搭建ISO20000体系。
答：证书有效期为3年，期间每年需接受一次监督审核维持证书有效性。
答：根据企业规模、IT服务范围、审核人天数综合评估，具体可联系我们获取报价。
